Často kladené dotazy
Všeobecné informace
Chcete nás kontaktovat?
Jsme Vám k dispozici telefonicky každý pracovní den od 9:00 -17:00 na čísle +421 950 581 756. , nebo mailem na info@mangonabytek.cz
Doručení
Neočekávané události se samozřejmě snažíme započítat dotěchto dodacích lhůt, ale bohužel to není vždy možné.
Chcete vědět více o doručení
Doručení zboží po celé České republice zajišťujeme za jednotnou cenu 950 Kč. Pro maximální komfort nabízíme službu Top Comfort, která zahrnuje vynesení zboží do bytu, domu nebo kanceláře. Cena této služby je stanovená individuálně dle aktuálního ceníku dopravce a konkrétních podmínek doručení. Máte-li záujem o službu Top-Comfort rádi Vám sdělíme přesnou cenu a další podrobnosti před dokončením objednávky.
Kam bude objednávka doručena?
Zásilku doručujeme až k vám domů. Náš přepravce Vás bude kontaktovat s podrobnosti k doručení vaší objednávky.
Kdy bude moje objednávka doručena?
Před doručením vás bude dopravce telefonicky kontaktovat a domluví s vámi přesný čas doručení.
Mohu si zvolit termín doručení?
Přesný termín doručení bohužel není vždy možné zvolit předem.
Co když mám v objednávce produkt s delší dodací lhůtou?
Pokud objednáte více produktů a jeden z nich má delší dodací lhůtu, může být objednávka doručena najednou, jakmile bude kompletní. Nemusíte tak být doma vícekrát. To je naše standardní politika.
Pokud má některý produkt výrazně delší dodací lhůtu, například 3 až 4 měsíce, je možné objednávku rozdělit do více doručení.
Pokud je Vámi objednaný kus nábytku skladem, ale chcete, aby byl doručen současně s objednaným nábytkem, který skladem není, nábytek na skladě nedržíme. Děláme to proto, aby ostatní zákazníci, kteří si objednali stejný nábytek a chtějí jej dostat ihned, nemuseli dlouho čekat na svoji objednávku.
Mohu požádat o opožděné doručení?
Ano, samozřejmě! Vaše objednané produkty propojíme s kontejnerem, který dorazí v plánovaném termínu. Například pokud chcete doručit objednaný produkt až o 3 měsíce, objednáme daný produkt do kontejneru, který Vám přijde ve Vámi požadovaném termínu.
Platba
Kdy a jak můžu zaplatit?
Můžete zaplatit kreditní kartou online přímo během objednávky nebo tak můžete učinit bankovním převodem. Také je možné zvolit platbu za objednávku na dobírku.
Kolik mám zaplatit?
Během procesu objednávání na webové stránce můžete v nákupním košíku vidět výslednou sumu za Vaši objednávku. Potvrzení objednávky Vám přijde také e-mailem s celkovou částkou objednávky.
Je možné získat slevu?
Ne, nelze získat slevu. Ani při objednávce více produktů. Naše ceny jsou tak konkurenceschopné, že není možné poskytnout žádné další slevy.
Jak dlouho bude trvat, než dostanu kompenzaci/vrácení peněz?
Nevyhovuje Vám Vaše objednávka a chcete ji vrátit? Po zaregistrování Vašeho vráceného zboží Vám vrátíme částku bez nákladů na vrácení do 14 dnů. Více informací naleznete na naší webové stránce v sekci Vrácení zboží.
I když máte z jakéhokoli důvodu nárok na kompenzaci, vrátíme Vám správnou částku do 14 dnů od určení.
Záruka a servis
Mám stížnost, na koho se můžu obrátit?
Za tímto účelem nás prosím kontaktujte e-mailem na: info@mangonabytek.cz . Po konzultaci s Vámi pak budeme hledat správné řešení.
Do e-mailu uveďte prosím následující informace:
Název položky
Číslo objednávky
Fotografie poškození/problému
Fotografie štítku na (obojích) krabicích
Fotografie malé bílé nálepky na rozbaleném nábytku (u stolů dolů na vrchu, u (bufetových) skříněk vzadu atd.)
Máte stížnost na něco jiného? Potom nás na to upozorněte zavoláním na číslo +421 950 581 756 nebo e-mailem na adresu info@mangonabytek.cz
Poskytujete záruku na funkčnost dřeva?
Na funkčnost dřeva neposkytujeme záruku. Jedná se totiž o přirozenou vlastnost, která se nedá nijak ovlivnit.
Navíc nemáme přehled o tom, v jakém prostředí náš nábytek končí. Pokud je prostředí, ve kterém je stůl například příliš vlhké, dřevo může začít pracovat a uvolnit se na spojích lepidla nebo zdeformovat. Pokud je prostředí příliš suché, mohou se na nábytku objevit praskliny.
Zaručit funkčnost dřeva je proto velmi komplikované a nemožné. Proto, jako mnoho jiných společností, toto neposkytujeme.
Chcete-li se dozvědět více o možném účinku mangového dřeva, přečtěte si sekci pod nadpisem „Vlastnosti mangového dřeva“!
Údržba
Je nábytek povrchově ošetřen?
Všechny naše výrobky mají povrchovou úpravu, která usnadňuje utírání nábytku vlhkým hadříkem a neagresivním čistícím prostředkem. Při příjezdu není třeba stůl znovu ošetřovat a podobně.
Můžu si nábytek ošetřit sám?
Nábytek můžete ošetřit ochrannou vrstvou včelím voskem, který koupíte v drogerii, železářství nebo na internetu. Takové ošetření je však zapotřebí až po cca 5-6 letech intenzivního používání. Vrstva vydrží dlouho a dobře chrání. Stůl se po několika letech trochu zmatní, poté lze nanést novou vrstvu včelího vosku.
Takže údržba našich produktů je velmi jednoduchá! Ochrana přes voskovou vrstvu (žádná vlhkost, nečistoty nebo kruhy) a lze ji čistit mírně navlhčeným hadříkem!
Vlastnosti mangového dřeva
Jaký vzhled a barvu má mangové dřevo?
Mangové dřevo je známé svým rustikálním vzhledem. Jedná se o exotický druh dřeva. To znamená, že ve dřevě lze nalézt teplé odlesky dřeva. Každá deska má svůj jedinečný vzhled. Díky tomu je každý kus našeho nábytku jedinečný!
Každá deska může samozřejmě vykazovat mírnou odchylku. Nic v přírodě samozřejmě není úplně dokonalé a stejné. Desky mohou být o něco tmavší nebo světlejší nebo mohou obsahovat „praskliny“. Bohužel to neumíme změnit, jelikož se jedná o přírodní produkt.
Máte otázky k mangovému dřevu?
Mangové dřevo se neopracovává vždy dokonale hladce. Například u stolů nebo TV stolků se často záměrně ponechávají menší nerovnosti, řezy a přirozené stopy ve dřevě. Díky tomu má nábytek výrazný charakter a robustní vzhled.
Tyto řezy a nerovnosti jsou po nábytku rozmístěny nepravidelně, takže každý kus je originální.
Proč má mangové dřevo různé barvy?
Mangové dřevo může mít přirozené barevné rozdíly. Ty vznikají růstem stromu a strukturou dřeva. Při výrobě je nelze zcela ovlivnit.
Právě tyto barevné rozdíly dodávají nábytku jeho jedinečný vzhled. Žádné dva kusy proto nejsou úplně stejné.
Proč může dřevo pracovat?
Dřevo je hygroskopický materiál. To znamená, že reaguje na změny vlhkosti a teploty v místnosti. Kvůli tomu může dřevo mírně pracovat, například se může trochu roztahovat, smršťovat nebo mohou vzniknout drobné prasklinky.
To je u masivního dřeva normální a patří to k jeho přirozeným vlastnostem.
Proč není každý kus úplně stejný?
Většina našeho nábytku se vyrábí ručně v Indii. Každý kus má proto vlastní charakter a může se mírně lišit v barvě, kresbě dřeva nebo povrchové úpravě.
U mangového dřeva neexistuje dokonale jednotný vzhled. Právě to dělá tento nábytek autentickým a jedinečným.